本人認証で運転免許証・マイナンバーカードが読み取れません
読み取りの環境が原因の場合があります。次の状態を避け、読み取りが完了するまでカードをあて続けてください。
読み取れない場合に確認すること
- 金属物の近くで行っていないか
- 充電中でないか
- Bluetoothがオンになっていないか
上記を避けた環境で、読み取りが完了するまであて続けてください。
本人認証が必要になる場面
- 振込限度額を5万円超に引き上げる場合（初回のみ）
- アプリから口座を開設する場合
暗証番号がわからない場合
運転免許証・マイナンバーカードそれぞれに、暗証番号に関するご案内があります（下記リンク）。
