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インターネットバンキングや商品・サービスについて24時間いつでもお問い合わせいただけます。
注目のQ&A
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ハードウェアトークンの有効期限は5年です。更新のお手続きは不要で、期限が近づくと当行から新しいトークンを郵送します。
項目 内容 有効期限 5年（トークン裏面に記載） 新しいトークンが届く時期 有効期限の2か月前ごろから順次発送 更新手続き お客さまからの申請は不要 切り替え方法 新しいトークンが届いたら、インターネットバンキング上で「トークンの失効」操作を行い、次回ログイン時に新しいトークンのシリアル番号を設定してください 失効後の注意 ワンタイムパスワードのトークン発行は、失効の30分後から可能です。20時50分から8時10分の間に失効した場合は、8時10分以降に発行可能となります 関連する情報
- 切替方法は、新しいトークンに同封されている設定手順書（QRコード付き）をご確認ください
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ロックの状態やご利用者の権限によって対応方法が異なります。他にマスターユーザまたは管理者ユーザがいらっしゃる場合は、その方に解除を依頼できる場合があります。
- 一次ロックの場合
10分程度お待ちいただき、再度お試しください。（一次ロックか完全ロックかは、当行からの通知メールでご確認いただけます） - 完全ロック（サービス停止）の場合
- 一般ユーザの方
マスターユーザまたは管理者ユーザに解除を依頼してください - 管理者ユーザの方
他にマスターユーザまたは管理者ユーザがいらっしゃれば、その方に解除を依頼してください - マスターユーザの方（他に管理者ユーザもいない場合）
「ロック解除申込書」でのお手続きが必要です
- 一般ユーザの方
- マスターユーザご自身でのお手続き
- パスワードが分かる場合
「ロック解除申込書」に必要事項をご記入・お届印をご捺印のうえFAXでお送りください。FAX受領後1時間ほどで解除が完了しますが、当行からの完了のご連絡はいたしませんので、お時間経過後にご自身でご確認ください。FAXが難しい場合は郵送でも受け付けます（郵送代はお客さま負担。この場合は手続き完了後に当行からお電話でご連絡します）。 - パスワードが分からない場合
「ID照会・パスワード初期化申込書」でのお手続きが必要です（ログインパスワード・確認用パスワードともに初期化されます）。
- パスワードが分かる場合
- ログインID取得時に仮パスワードなどを複数回間違えた場合
「ロック解除申込書」でのお手続きが必要です。窓口へご提出、または郵送・FAXでもお手続きいただけます。窓口にお越しの際は、通帳、キャッシュカード、お届け印、お手続きされる方の本人確認書類をお持ちください。 - マスターユーザがワンタイムパスワードを複数回間違えた場合
一定回数間違えるとご利用いただけなくなります。3と同じ「ロック解除申込書」のお手続きが必要です。
関連する情報
- ロック解除申込書（ダウンロード）
- ID照会・パスワード初期化申込書（ダウンロード）
- 郵送先：〒745-0026 山口県周南市住崎町2-27 西京銀行 お客さまサポートグループ 行
- FAX：0834-27-6170 西京銀行お客さまサポートグループ（月〜金曜日9:00〜17:00、土・日・祝日・銀行休業日を除く）
- 一次ロックの場合
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「マスターユーザ」（管理権限を持つ利用者）か、「管理者ユーザ・一般ユーザ」（担当者）かによって対応方法が異なります。マスターユーザは当行所定の申込書でのお手続きが必要です。管理者ユーザ・一般ユーザは、社内の管理者（マスターユーザ・管理者ユーザ）にご確認・ご依頼ください。
- マスターユーザの場合（ログインIDを忘れた）
当行所定の申込書でログインID照会のお手続きが必要です。このお手続きにより、ログインパスワード・確認用パスワードも同時に初期化されます。「ID照会・パスワード初期化申込書」を印刷し、必要事項をご記入・お届印をご捺印のうえ、当行窓口へご提出、または西京銀行お客さまサポートグループへ郵送・FAXしてください。 - マスターユーザの場合（ログインパスワード・確認用パスワードを忘れた）
当行所定の申込書でパスワード初期化のお手続きが必要です。この場合はログインパスワード・確認用パスワードの両方が初期化されます。手続き方法は1と同じく「ID照会・パスワード初期化申込書」をご提出・郵送・FAXしてください。 - 管理者ユーザ・一般ユーザの場合（ログインIDを忘れた）
社内の管理者（マスターユーザ・管理者ユーザ）にご確認ください。管理者は「管理」メニューの「利用者管理」から「利用者情報の管理」を選び、該当の担当者を選択して「照会」をクリックすると、現在のログインIDを確認できます。 - 管理者ユーザ・一般ユーザの場合（ログインパスワード・確認用パスワードを忘れた）
社内の管理者（マスターユーザ・管理者ユーザ）に変更を依頼してください。管理者は「管理」メニューの「利用者管理」から「利用者情報の管理」を選び、該当の担当者を選択して「変更」をクリックすると、パスワードを変更できます。
関連する情報
- ID照会・パスワード初期化申込書（マスターユーザ用）
- 郵送先：〒745-0026 山口県周南市住崎町2-27 西京銀行 お客さまサポートグループ 行
- FAX：0834-27-6170（西京銀行お客さまサポートグループ 月〜金曜日 9:00〜17:00／土日祝日・銀行休業日を除く）
- マスターユーザの場合（ログインIDを忘れた）
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原則24時間ご利用いただけますが、下記の時間帯はご利用いただけません。
- 毎年1/1〜1/3、5/3〜5/5：終日利用不可
- 第1・第3月曜日の1:00〜6:00：休止
- ハッピーマンデー（月曜日が祝日となる日）の前日21:00〜24:00：休止
※振替休日と12月31日は、日曜・祝日として扱います。
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法人のお客さま専用の普通預金です。年1.0％（税引前、税引後は年0.846％）の金利が適用されます。預入金額や取引条件の制約はなく、普通預金なので出し入れも自由です。
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法人のお客さま（法人格のない団体・組合等、地方公共団体および金融機関を除く）で、既に普通預金口座をお持ちの方、または新たに普通預金口座を開設される方が対象です。
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当行の全店舗で取り扱っています。
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既に普通預金口座をお持ちの法人のお客さまは、お申込みは不要です。
ただし、法人格のない団体・組合等、地方公共団体および金融機関は対象外です。
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