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インターネットバンキングや商品・サービスについて24時間いつでもお問い合わせいただけます。
注目のQ&A
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キャッシュカードをなくした場合は、まずお近くの西京銀行、または営業時間外はATM照会センターへご連絡ください。盗難の場合は警察へも届け出てください。
受付時間 ご連絡先・対応 平日9：00～17：00 お客さまサポートグループ 0120-240-606 平日17：00～翌日9：00／土日祝日 ATM照会センター（24時間年中無休）0120-319-077へご連絡後、お近くの西京銀行へご来店ください 盗難の場合は、警察へも届け出てください。
なお、キャッシュカードの再発行には手数料がかかります（1件につき1,320円（税込））。ご持参いただくもの
- お届出印（シャチハタ不可）
- ご通帳・証書
- 本人確認資料（顔写真のあるもの）
ご提出いただく書類にマイナンバーの記載がある場合は、見えないように黒く塗りつぶしてください
関連する情報
- お客さまサポートグループ 0120-240-606（平日9:00～17:00）
- 上記以外の時間・土日祝日：ATM照会センター 0120-319-077（24時間年中無休）
- 盗難の場合は警察へも届け出てください
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さいきょうスマホバンキングご利用の場合はアプリで確認ができます。（カードローンの融資残高は、ATMでも残高照会いただけます。）証明書として必要な場合は、残高証明書（住宅ローンは年末残高証明書）の取り寄せが必要です。
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当行の普通預金口座をお持ちの個人のお客さまで、対象の取引を1つでもご利用いただいていると、西京銀行および提携ATMの時間外手数料が、いつでも何度でも無料になるサービスです。
対象となる取引は、次の6つのうちいずれか1つです。
- スマホバンキングをご利用中の方
- 公的年金を自動受取されている方（年金予約をご利用の場合は対象外）
- 給与振込を自動受取されている方
- 当行所定の住宅ローンをご利用中の方（住宅金融支援機構融資は対象外）
- カードローンをご利用中の方で、月初から月末までの間に1回でも残高がある方
- 定期性預金（定期預金・外貨定期預金）の残高が合計で100万円以上ある方
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さいきょうスマホバンキングでの口座開設は、15歳以上のお客さまが対象です。
15歳未満の方は、さいきょうスマホバンキングでの口座開設はご利用いただけません。窓口でのお手続きが必要です。
関連する情報
- 15歳未満の方の口座開設については「未成年（18歳未満）の子どもの口座を開設したい」をご確認ください
- ご利用開始手順
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アプリのインストールから利用開始まで、次の5つの手順で設定します。
- 「App Store」「Google Play」または当行ホームページから、アプリをインストールします。
- アプリを起動し、利用規約を確認して同意します。
- 「AduMEアカウント」（本アプリなどで使う共通のログインID）をお持ちでない方は新規登録、お持ちの方はログインします。
- 代表口座として設定したい口座を登録します。
- アプリを開くときに使うパスコードを設定します。
以上の設定が完了すると、「さいきょうスマホバンキング」をご利用いただけます。
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