同じ口座を2台のスマホや家族のスマホでも使えますか？

同じ口座を複数の端末でご利用いただくことはできません。ご利用いただけるのは最後にログインした1台のみで、別の端末でログインすると前の端末は自動的にログアウトされます。
ご家族の残高・明細をご覧いただく場合は、「ファミリー口座照会」をご利用いただけます。

• 1つの口座を2台の端末で同時に使う：できません（最後にログインした端末のみ）
• ご家族名義の口座をご自身のアプリに追加登録する：できません（登録できるのはご本人名義の普通預金口座・総合口座）
• ご家族の残高・入出金明細を見る：できます（ファミリー口座照会）
• 機種変更後の端末に引き継ぐ：できます（一部の設定は再登録が必要）

ファミリー口座照会について

• アプリに登録している口座の残高・入出金明細を、指定したご家族などのアカウントで参照できるサービスです
• ご本人さま・指定するご家族の双方がスマホバンキングをご利用中である必要があります
• 共有の対象は過去10年分の明細で、一部だけを非表示にすることはできません（口座の共有を解除すると表示されなくなります）

機種変更されるとき

• アカウントと代表口座でログインすると、アカウントの引継ぎが可能です
• ただし、振込に関する設定（振込サービス設定・振込限度額・振込先登録など）は引き継がれず、初期化されます
• 新しい端末で、［振込サービス設定］からの再登録が必要です（振込限度額は初期設定の1日合計5万円に戻ります）

心当たりのないログアウト・通知メールがあった場合

別の端末から利用が開始されると、メールでお知らせします。心当たりがない場合は下記へご連絡ください。

お客さまサポートグループ 0120-240-606（平日9:00〜17:00）