通帳・証書をなくしました。どうすればよいですか？

ご通帳・証書をなくした場合は、まずお近くの西京銀行、または営業時間外はATM照会センターへご連絡ください。盗難の場合は警察へも届け出てください。

盗難の場合は、警察へも届け出てください。
なお、ご通帳・証書の再発行には手数料がかかります（1件につき1,100円（税込））。

ご持参いただくもの

• お届出印（シャチハタ不可）
• 本人確認資料（顔写真のあるもの）

ご提出いただく書類にマイナンバーの記載がある場合は、見えないように黒く塗りつぶしてください

関連する情報

• お客さまサポートグループ 0120-240-606（平日9:00～17:00）
• 上記以外の時間・土日祝日：ATM照会センター　0120-319-077（24時間年中無休）
• 盗難の場合は警察へも届け出てください