ログインIDやパスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか？

「マスターユーザ」（管理権限を持つ利用者）か、「管理者ユーザ・一般ユーザ」（担当者）かによって対応方法が異なります。マスターユーザは当行所定の申込書でのお手続きが必要です。管理者ユーザ・一般ユーザは、社内の管理者（マスターユーザ・管理者ユーザ）にご確認・ご依頼ください。

1. マスターユーザの場合（ログインIDを忘れた）
   当行所定の申込書でログインID照会のお手続きが必要です。このお手続きにより、ログインパスワード・確認用パスワードも同時に初期化されます。「ID照会・パスワード初期化申込書」を印刷し、必要事項をご記入・お届印をご捺印のうえ、当行窓口へご提出、または西京銀行お客さまサポートグループへ郵送・FAXしてください。
2. マスターユーザの場合（ログインパスワード・確認用パスワードを忘れた）
   当行所定の申込書でパスワード初期化のお手続きが必要です。この場合はログインパスワード・確認用パスワードの両方が初期化されます。手続き方法は1と同じく「ID照会・パスワード初期化申込書」をご提出・郵送・FAXしてください。
3. 管理者ユーザ・一般ユーザの場合（ログインIDを忘れた）
   社内の管理者（マスターユーザ・管理者ユーザ）にご確認ください。管理者は「管理」メニューの「利用者管理」から「利用者情報の管理」を選び、該当の担当者を選択して「照会」をクリックすると、現在のログインIDを確認できます。
4. 管理者ユーザ・一般ユーザの場合（ログインパスワード・確認用パスワードを忘れた）
   社内の管理者（マスターユーザ・管理者ユーザ）に変更を依頼してください。管理者は「管理」メニューの「利用者管理」から「利用者情報の管理」を選び、該当の担当者を選択して「変更」をクリックすると、パスワードを変更できます。

関連する情報

• ID照会・パスワード初期化申込書（マスターユーザ用）
• 郵送先：〒745-0026 山口県周南市住崎町2-27　西京銀行 お客さまサポートグループ 行
• FAX：0834-27-6170（西京銀行お客さまサポートグループ　月〜金曜日 9:00〜17:00／土日祝日・銀行休業日を除く）