機能・利用環境・初期設定

「西京銀行スマホバンキング」は法人でも利用できますか
「西京銀行スマホバンキング」は、法人のお客さまにはご利用いただけません。
法人インターネットバンキングをご利用ください。
「西京銀行スマホバンキング」の安全性について知りたい

「西京銀行スマホバンキング」の安全性機能は以下をご確認ください。

  • ■アプリへの口座登録
    キャッシュカードの暗証番号などによる本人認証を実施
  • ■アプリのご利用
    アプリ起動時や取引実施時、パスコードまたは指紋認証などの生体認証を実施
  • ■その他安全性機能
    • キャッシュカードを一時的に使用できないようにするカードロック機能
    • 取引発生時の通知機能でリアルタイムでの確認が可能
    • 振込取引の暗号化により、データの安全性を確保
    • 他端末からの利用開始時のメール通知（乗っ取り防止）
「西京銀行スマホバンキング」が利用できるOSのバージョンを知りたい

「西京銀行スマホバンキング」の利用環境は以下のとおりです。

■対応OS
  • iOS：バージョン11以上
  • Android：バージョン6以上
普通預金口座の作成日に「西京銀行スマホバンキング」のアプリは利用できますか
普通預金口座を作成日でも、「西京銀行スマホバンキング」アプリをご利用いただけます。
ご利用にあたっては普通預金口座のキャッシュカードが必要です。
「西京銀行スマホバンキング」は一つの口座を複数の端末で利用できますか
「西京銀行スマホバンキング」は一つの口座を複数の端末でご利用いただけません。
  • 注意：「西京銀行スマホバンキング」は、一度ログインした端末のみで操作が可能となり、別の端末でログインを行うと前の端末は自動的にログアウトされます。
「西京銀行スマホバンキング」から配信されるメールアドレスを知りたい

「西京銀行スマホバンキング」からの配信メールアドレスは以下のとおりです。

  • ■配信元メールアドレス
    saikyobank_service@app.saikyobank.co.jp
  • 迷惑メールなどの設定をされている方は受信可能となるよう設定をお願いいたします。
  • 注意：近年、銀行などを装った電子メールを不特定多数のお客さまに送信し、偽のホームページへ誘導してID・パスワードなどの重要情報を不正に入力する悪質な詐欺事件が発生しております。（フィッシング詐欺）
  • ■不審なメールを受信した場合の注意事項
    • 安易にリンクされたホームページへアクセスをしないでください
    • リンク先のホームページ上でID／パスワードなどの重要情報を入力しないでください
「西京銀行スマホバンキング」は海外でも利用できますか

「西京銀行スマホバンキング」のご利用は、日本国内に居住の方に限ります。
海外に居住するお客さまはご利用いただけません。

日本国内に居住のお客さまは、インターネットにアクセスできる環境であれば海外からでもご利用いただけます。

■注意事項
  • 国／地域により、法律、制度によりご利用いただけない場合がございます
  • 国／地域により、通信事情、電話機の仕様などによりご利用いただけない場合がございます
外国で契約したスマートフォンで「西京銀行スマホバンキング」を利用できますか

「西京銀行スマホバンキング」の利用に際し、スマートフォンを契約した国は問いません。
ただし、アプリストアから「西京銀行スマホバンキング」をダウンロードするには、アカウントの国・地域設定が日本である必要があります。
アプリストアのアカウント設定における、国・地域が日本になっているかをご確認ください。

  • 注意：アカウントの国・地域を日本に変更した場合、これまで利用されていた一部のアプリが使用できなくなる可能性がありますので、ご確認のうえ設定をお願いいたします。
「西京銀行スマホバンキング」は家族名義口座を登録できますか
「西京銀行スマホバンキング」にご家族名義の口座は追加登録できません。
登録可能な口座は、当行本支店のご本人名義の普通預金口座（総合口座を含む）です。
ご家族さまも「西京銀行スマホバンキング」を利用している場合、ファミリー口座照会サービスがご利用いただけます。
「西京銀行スマホバンキング」アプリの利用に年齢制限はありますか

「西京銀行スマホバンキング」アプリに年齢制限はございません。
ただし、口座開設・振込機能は年齢による制限がございます。

  • ■口座開設可能な年齢制限
    • 普通口座：満15歳以上（中学生を除く）
    • 総合口座：満18歳以上
  • ■お振込みについての年齢制限
    • 1日あたり5万円までの振込み：満15歳以上（中学生を除く）
    • 1日あたり5万円超への振込限度額変更：満18歳以上
  • 注意：お客さまの状況により、振込機能をご利用いただけない場合がございます。
「西京銀行スマホバンキング」はiPad・Androidタブレット端末で利用できますか
「西京銀行スマホバンキング」のタブレット端末でのご利用は推奨しておりません。
「西京銀行スマホバンキング」アプリは利用料金が発生しますか
「西京銀行スマホバンキング」アプリは無料でご利用いただけます。
ただし、アプリのダウンロードや利用時にかかる通信料は、お客さまのご負担となります。
また、他行振込手数料やキャッシュカード再発行手数料はその都度、手数料が必要です。
登録済みの代表口座を窓口で解約した場合、「西京銀行スマホバンキング」は利用できなくなりますか

登録済みの代表口座を解約した場合、「西京銀行スマホバンキング」はご利用いただけなくなります。

  • ■代表口座解約時アプリへの影響
    • 代表口座は解約後、アプリは認証切れとなります
    • 他店口座を追加登録済みの場合も、代表口座の解約によりアプリはご利用いただけません

    当行で他に口座を保有している場合、代表口座としてご登録いただくと、再度「西京銀行スマホバンキング」は利用可能です。

  • ■代表口座の変更手順
    1. 「西京銀行スマホバンキング」アプリをアンインストール（削除）
    2. 「西京銀行スマホバンキング」アプリを再インストール
    3. お持ちのAduMEアカウントでアプリへログイン
    4. 新たに代表口座にしたい口座を選択・連携
キャッシュカードの暗証番号を複数回間違えて、ATMが利用停止の場合でも「西京銀行スマホバンキング」に登録できますか

キャッシュカードの暗証番号を複数回間違えてATMが利用停止の場合、「西京銀行スマホバンキング」へご登録いただけません。
最寄りの当行窓口でキャッシュカードの再発行お手続きが完了後、新しいカードを使用して「西京銀行スマホバンキング」へご登録が可能です。

  • ■窓口にお持ちいただくもの
    • 届出印
    • 本人確認書類（運転免許証など）
    • 注意：再発行手続きには手数料が必要です。
［他店口座の追加登録］で登録できない口座を「西京銀行スマホバンキング」で利用する方法を知りたい

普通預金口座がないため「西京銀行スマホバンキング」に追加登録ができない他店口座も、当行店舗窓口で追加登録をすると口座残高を確認することが可能です。

  • ■「西京銀行スマホバンキング」に個別口座の追加登録ができる口座
    • 代表口座と異なる取引店であること
    • 代表口座と氏名・生年月日・住所が同一であること
    • 個別口座登録したい取引店に、キャッシュカード発行済みの普通預金口座を保有していないこと（該当口座を保有している場合はアプリから他店口座の追加登録が可能です）
  • ■個別口座の登録について
    以下の書類をご準備のうえ、最寄りの当行店舗窓口でお手続きをお願いいたします。
    • スマートフォン
    • 顔写真付きの本人確認書類
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