機種変更

「西京銀行スマホバンキング」を利用しているスマートフォンを紛失した場合の対応方法は以下のとおりです。

• ■紛失時の対応手順
  1. ご契約の携帯電話会社に連絡し、回線の停止または端末のロックを依頼
  2. 西京銀行お客様サポートグループへスマホバンキングアプリの停止連絡

新たな端末（代替機など）の利用開始後、紛失したスマートフォンからの利用はできなくなります。

• ▼お問い合わせ先はこちら
  • 西京銀行お客様サポートグループ
  • 電話番号：0120-331-473
  • 受付時間：平日9時から17時（銀行休業日を除く）

スマートフォンを機種変更した際の「西京銀行スマホバンキング」アプリは、「AduMEアカウント」・代表口座でログインするとアカウントの引継ぎが可能です。
ただし、振込サービス設定は再度お申込みが必要です。

• セキュリティの観点から新しい端末で再設定が必要です。

機種変更された場合、「西京銀行スマホバンキング」の振込みに関する設定は、セキュリティの観点から引継ぎはできない仕様となっています。
新しい端末から、再度設定を行っていただく必要がございます。

• ■新しい端末での振込設定
  1. 「西京銀行スマホバンキング」アプリのインストールとログイン
  2. 設定画面の［振込サービス設定］を選択
  3. 振込認証コードによる登録・認証手続き
• ■注意事項
  • 振込限度額は初期設定の5万円です
  • 振込限度額を変更される場合は、振込サービス設定完了後、振込限度額の変更手続きを行ってください
    （限度額を引き上げる場合は初回のみ本人認証が必要）

スマートフォンの機種変更の際に、iTunesなどで「西京銀行スマホバンキング」のアプリを引継ぎ利用することは可能です。
ただし、振込機能はセキュリティの観点から引継ぎができません。

振込機能をご利用の場合は、再度振込サービス設定のお申込みをお願いいたします。

パスワードを忘れた場合、再設定を行ってください。

• ■パスワード再設定の方法
  1. 「AduMEポータルサイト」の［パスワードを忘れた場合］をクリック
  2. ご利用のメールアドレスに送信した案内にしたがい、新しいパスワードを設定
• ■メールアドレスが利用できない場合
  「AduMEアカウント」の再登録をお願いいたします。
  1. 「西京銀行スマホバンキング」アプリをアンインストール（削除）
  2. 「西京銀行スマホバンキング」アプリを再インストール
  3. ［すでに口座をお持ちの方］→［AduMEアカウントをお持ちでない方］を選択し、新たなメールアドレスで登録

• 注意：再登録を行うと振込サービス設定も再度お申込みが必要です。