各種お手続き・各種依頼書ダウンロード

通帳、カードの紛失、各種変更手続等、お客さまからよくいただくご質問をご紹介いたします。
※質問をクリックすると、その質問に対する答えが表示されます。

カード・通帳・印鑑の紛失・盗難時は今すぐご来店(平日の9:00から17:00)、もしくはお電話ください。

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ATM照会センター(24時間年中無休)

0120-319-077

平日・土日祝

西京銀行窓口

ご来店時のご持参物については下の各項目をクリックしてご覧ください。

紛失に関して

キャッシュカードをなくしてしまった場合は?

お近くの西京銀行またはATM照会センターへご連絡ください。

平日の9:00から17:00

お近くの西京銀行窓口までご来店ください。

西京銀行窓口
平日の17:00から翌日9:00
土日祝日

ATM照会センターへご連絡後、お近くの西京銀行へご来店ください。

ATM照会センター(24時間年中無休)

0120-319-077

平日・土日祝

盗難の場合は警察へも届け出てください。
なお、キャッシュカードの再発行には、手数料がかかります。(1件につき1,296円(税込))

ご持参いただくもの
  • お届け印お届け印
  • ご通帳・証書ご通帳・証書
  • 本人確認資料本人確認資料
  • お届け印
  • ご通帳・証書
  • 本人確認資料
    (運転免許証、パスポートなど)
ご通帳・証書をなくしてしまった場合は?

お近くの西京銀行またはATM照会センターへご連絡ください。

平日の9:00から17:00

お近くの西京銀行窓口までご来店ください。

西京銀行窓口
平日の17:00から翌日9:00
土日祝日

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平日・土日祝

盗難の場合は警察へも届け出てください。
なお、キャッシュカードの再発行には、手数料がかかります。(1件につき1,296円(税込))

ご持参いただくもの
  • お届け印お届け印
  • 本人確認資料本人確認資料
  • お届け印
  • 本人確認資料
    (運転免許証、パスポートなど)
    ※顔写真入りの本人確認資料をご持参いただいた場合はその場で再発行いたします。
印鑑をなくしてしまった場合は?

お近くの西京銀行またはATM照会センターへご連絡ください。

平日の9:00から17:00

お近くの西京銀行窓口までご来店ください。

西京銀行窓口
平日の17:00から翌日9:00
土日祝日

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0120-319-077

平日・土日祝

盗難の場合は警察へも届け出てください。
なお、キャッシュカードの再発行には、手数料がかかります。(1件につき1,296円(税込))

ご持参いただくもの
  • 新しいお届け印新しいお届け印
  • ご通帳・証書ご通帳・証書
  • 本人確認資料本人確認資料
  • 新しいお届け印
  • ご通帳・証書
  • 本人確認資料
    (運転免許証、パスポートなど)

変更手続きに関して

個人のお客さまで住所が変更になった場合は?

西京銀行窓口へご来店の場合

お近くの西京銀行窓口までご来店ください。

メールオーダーサービスの場合

メールオーダーサービスのお申込書は下記の電話番号にご請求ください。

ご請求先ご請求先
西京銀行 お客さまサポートセンター

フリーダイヤル0120-319-017

受付時間: 月~金曜日 9:00~17:00 (土・日・祝日・銀行休業日を除きます)

郵送の場合

住所変更届をダウンロードのうえ、ご記入頂き下記住所へお送りください。
(郵便代はお客さまのご負担となります。)

書類送付先書類送付先

〒745-0016
山口県周南市若宮町2-30 4F
西京銀行 オペ集中センター 行

名義が変わった場合は?

お近くの西京銀行窓口までご来店ください。

ご持参いただくもの
  • お届け印お届け印
  • 新しいご印鑑新しいご印鑑
  • すべての通帳・証書・キャッシュカードすべての通帳・証書・
    キャッシュカード
  • お名前が変わったことが確認できる公的な書類お名前が変わったことが
    確認できる公的な書類
  • 本人確認資料本人確認資料
  • お届け印
  • 新しいご印鑑
  • すべての通帳・証書・キャッシュカード
  • お名前が変わったことが確認できる
    公的な書類
  • 本人確認資料
    (運転免許証・パスポートなど)
お届けの印鑑を変更したい場合は?

お近くの西京銀行窓口までご来店ください。

ご持参いただくもの
  • ご通帳ご通帳
  • 現在のお届け印現在のお届け印
  • 新しく使用するご印鑑新しく使用する
    お届け印
  • 本人確認資料本人確認資料
  • ご通帳
  • 現在のお届け印
  • 新しく使用するお届け印
  • 本人確認資料
    (運転免許証・パスポートなど)

その他に関して

暗証番号を忘れてしまった場合は?

お近くの西京銀行窓口までご来店ください。

ご持参いただくもの
  • お届け印お届け印
  • 本人確認資料本人確認資料
  • お届け印
  • 本人確認資料
    (顔写真のある公的な証明書:運転免許証・パスポート)
お取引いただいている方が亡くなられた場合は?

お近くの西京銀行もしくはお客さまサポートセンター 0120-556-329 にご連絡ください。
お亡くなりになられた方の通帳、証書、キャッシュカード、戸籍謄本(謄本改製原戸籍を含む)を準備してください。
相続人の方の印鑑証明が必要です。
相続される方やお取引の種類などによっては、必要な書類が異なる場合がございます。上記フリーダイヤルへお気軽にご相談ください。

相続の手順
  1. 相続のお申出
  2. 必要書類のご案内
  3. 相続依頼書へのご記入
  4. 依頼書のご提出
  5. ご提出いただいた書類のチェック
  6. 相続人の方への払戻又は名義変更
公共料金(NHK、電気、電話(NTT)、ガス、水道、下水道)を口座から引落ししたい場合は?

お近くの西京銀行窓口までご来店ください。

メールオーダーサービスのお申込書は下記の電話番号までご請求ください。

ご請求先ご請求先
西京銀行 お客さまサポートセンター

フリーダイヤル0120-319-017

受付時間: 月~金曜日 9:00~17:00 (土・日・祝日・銀行休業日を除きます)

公共料金預金口座振替依頼書をダウンロードのうえ、ご記入頂き下記住所へお送りください。
(郵便代はお客さまのご負担となります。)

書類送付先書類送付先

〒745-0002
山口県周南市二番町3-12-2
西京銀行 データ管理センター 行

残高証明書発行(解約)の手続きは?

お近くの西京銀行窓口までご来店ください。

残高証明依頼書(兼解約依頼書)をダウンロードのうえ、ご記入頂き下記住所へお送りください。
(郵便代はお客さまのご負担となります。)

書類送付先書類送付先

〒745-0002
山口県周南市二番町3-12-2
西京銀行 データ管理センター 行

合算記帳明細発行の手続きは?

お近くの西京銀行窓口までご来店ください。

各種履歴等発行依頼書をダウンロードのうえ、ご記入頂き下記住所へお送りください。
(郵便代はお客さまのご負担となります。)

書類送付先書類送付先

〒745-0002
山口県周南市二番町3-12-2
西京銀行 データ管理センター 行

利子払込証明書発行の手続きは?

お近くの西京銀行窓口までご来店ください。

各種履歴等発行依頼書をダウンロードのうえ、ご記入頂き下記住所へお送りください。
(郵便代はお客さまのご負担となります。)

書類送付先書類送付先

〒745-0016
山口県周南市若宮町2-30 3F
西京銀行 融資事務グループ 行

住宅取得資金に係る年末残高証明書(単年度)発行の手続きは?

お近くの西京銀行窓口までご来店ください。

各種履歴等発行依頼書をダウンロードのうえ、ご記入頂き下記住所へお送りください。
(郵便代はお客さまのご負担となります。)

書類送付先書類送付先

〒745-0016
山口県周南市若宮町2-30 3F
西京銀行 融資事務グループ 行

さいきょうインターネットバンキングに関して

閉塞・停止状態を解除したい

郵送の場合

各種初期化・ID照会・仮パスワード発行等依頼書をダウンロードのうえ、ご記入頂き、下記住所へお送りください。
(郵便代はお客さまのご負担となります。)

各ご依頼手続の完了のお知らせ

「ログインパスワード・確認用パスワードの初期化」「ログインIDの照会」の場合、当行にお届けのご住所に転送不要・「本人限定郵便」にて郵送いたします。

「追加認証の初期化」「入金先口座確認機能停止の解除」の場合、当行にお届けのご住所に普通郵便にて郵送いたします。

お届けまでに約1週間かかりますが、ご了承ください。

「ワンタイムパスワードの利用解除」のみの場合、ご登録のメールアドレスに利用解除のご案内を送信いたします。

各種初期化・ID照会・仮パスワード発行等依頼書 ダウンロード
書類送付先書類送付先

〒745-0016 山口県周南市若宮町2-30 5F
西京銀行 お客さまサポートセンター 行

お電話の場合

ご連絡先ご連絡先
西京銀行 お客さまサポートセンター

フリーダイヤル 0120-339-957

受付時間 月~金曜日 9:00~17:00 (土・日・祝日・銀行休業日を除きます)
「回答」の誤入力を繰り返してしまい、ロックがかかってしまった。

郵送の場合

各種初期化・ID照会・仮パスワード発行等依頼書をダウンロードのうえ、ご記入頂き、下記の住所へお送りください。
(郵便代はお客さまのご負担となります。)
ご依頼の手続き完了のお知らせは、当行にお届けの住所に普通郵便にて郵送いたします。
お届けまでに約1週間かかりますが、ご了承ください。

各種初期化・ID照会・仮パスワード発行等依頼書 ダウンロード
書類送付先書類送付先

〒745-0016 山口県周南市若宮町2-30 5F
西京銀行 お客さまサポートセンター 行

お電話の場合

ご連絡先ご連絡先
西京銀行 お客さまサポートセンター

フリーダイヤル 0120-339-957

受付時間 月~金曜日 9:00~17:00 (土・日・祝日・銀行休業日を除きます)
「ワンタイムパスワード」が使えなくなってしまったが、再度利用したい。

郵送の場合

各種初期化・ID照会・仮パスワード発行等依頼書をダウンロードのうえ、ご記入頂き、下記の住所へお送りください。
(郵便代はお客さまのご負担となります。)
手続きが完了しましたらご登録のメールアドレスに利用解除のご案内を送信いたしますので、再登録をお願いします。

ソフトウェアトークン方式<スマートフォン編> マニュアルをダウンロード 各種初期化・ID照会・仮パスワード発行等依頼書 ダウンロード
書類送付先書類送付先

〒745-0016 山口県周南市若宮町2-30 5F
西京銀行 お客さまサポートセンター 行

お電話の場合

ご連絡先ご連絡先
西京銀行 お客さまサポートセンター

フリーダイヤル 0120-339-957

受付時間 月~金曜日 9:00~17:00 (土・日・祝日・銀行休業日を除きます)

その他さいきょうインターネットバンキングに関するよくあるご質問はこちら

さいきょう法人インターネットバンキングに関して

ログインIDを忘れた場合は?

下記よりID照会・パスワード初期化申込書を印刷し、必要事項をご記入・お届け印をご捺印のうえ、当行窓口にご提出もしくはお客さまサポートセンターへ郵送もしくはFAXしてください。

さいきょう法人インターネットバンキングID照会・パスワード初期化申込書ダウンロード

郵送の場合

書類送付先書類送付先

〒745-0016 山口県周南市若宮町2-30 5F
西京銀行 お客さまサポートセンター 行

FAXの場合

0834-27-6610

西京銀行 お客さまサポートセンター
月~金曜日 9:00~17:00(土・日・祝日・銀行休業日を除きます。)
ログインパスワードを忘れた場合は?

下記よりID照会・パスワード初期化申込書を印刷し、必要事項をご記入・お届け印をご捺印のうえ、当行窓口にご提出もしくはお客さまサポートセンターへ郵送もしくはFAXしてください。

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郵送の場合

書類送付先書類送付先

〒745-0016 山口県周南市若宮町2-30 5F
西京銀行 お客さまサポートセンター 行

FAXの場合

0834-27-6610

西京銀行 お客さまサポートセンター
月~金曜日 9:00~17:00(土・日・祝日・銀行休業日を除きます。)
確認用パスワードを忘れた場合は?

下記よりID照会・パスワード初期化申込書を印刷し、必要事項をご記入・お届け印をご捺印のうえ、当行窓口にご提出もしくはお客さまサポートセンターへ郵送もしくはFAXしてください。

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郵送の場合

書類送付先書類送付先

〒745-0016 山口県周南市若宮町2-30 5F
西京銀行 お客さまサポートセンター 行

FAXの場合

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西京銀行 お客さまサポートセンター
月~金曜日 9:00~17:00(土・日・祝日・銀行休業日を除きます。)
ログインID取得時に仮ログインパスワード、仮確認用パスワードを複数回間違えたためログインIDが取得できなくなった場合は?

下記よりロック解除申込書を印刷し、必要事項をご記入・お届け印をご捺印のうえ、当行窓口にご提出もしくはお客さまサポートセンターへ郵送もしくはFAXしてください。

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郵送の場合

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西京銀行 お客さまサポートセンター
月~金曜日 9:00~17:00(土・日・祝日・銀行休業日を除きます。)
ログインパスワードを複数回間違えたためログインできなくなった場合は?

下記よりロック解除申込書を印刷し、必要事項をご記入・お届け印をご捺印のうえ、当行窓口にご提出もしくはお客さまサポートセンターへ郵送もしくはFAXしてください。

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書類送付先書類送付先

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西京銀行 お客さまサポートセンター
月~金曜日 9:00~17:00(土・日・祝日・銀行休業日を除きます。)
複数回仮確認用パスワードを間違えたため確認用パスワードの受付ができなくなった場合は?

下記よりロック解除申込書を印刷し、必要事項をご記入・お届け印をご捺印のうえ、当行窓口にご提出もしくはお客さまサポートセンターへ郵送もしくはFAXしてください。

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郵送の場合

書類送付先書類送付先

〒745-0016 山口県周南市若宮町2-30 5F
西京銀行 お客さまサポートセンター 行

FAXの場合

0834-27-6610

西京銀行 お客さまサポートセンター
月~金曜日 9:00~17:00(土・日・祝日・銀行休業日を除きます。)
口座情報の確認を行った後、振込を実行せず複数回中断したために入金口座確認機能が中断になった場合は?

下記よりロック解除申込書を印刷し、必要事項をご記入・お届け印をご捺印のうえ、当行窓口にご提出もしくはお客さまサポートセンターへ郵送もしくはFAXしてください。

ロック解除申込書ダウンロード

郵送の場合

書類送付先書類送付先

〒745-0016 山口県周南市若宮町2-30 5F
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FAXの場合

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月~金曜日 9:00~17:00(土・日・祝日・銀行休業日を除きます。)
存在しない口座情報を複数回入力したため入金口座確認機能が中断した場合は?

下記よりロック解除申込書を印刷し、必要事項をご記入・お届け印をご捺印のうえ、当行窓口にご提出もしくはお客さまサポートセンターへ郵送もしくはFAXしてください。

ロック解除申込書ダウンロード

郵送の場合

書類送付先書類送付先

〒745-0016 山口県周南市若宮町2-30 5F
西京銀行 お客さまサポートセンター 行

FAXの場合

0834-27-6610

西京銀行 お客さまサポートセンター
月~金曜日 9:00~17:00(土・日・祝日・銀行休業日を除きます。)
ハードウェアトークンが故障した場合は?
店舗検索

下記より、さいきょう法人インターネットバンキングハードウェアトークン追加・喪失・再発行依頼書をダウンロードのうえご記入頂き、お近くの西京銀行窓口へお持ちください。

さいきょう法人インターネットバンキングハードウェアトークン追加・喪失・再発行依頼書
ハードウェアトークンを紛失した場合は?
店舗検索

下記より、さいきょう法人インターネットバンキングハードウェアトークン追加・喪失・再発行依頼書をダウンロードのうえご記入頂き、お近くの西京銀行窓口へお持ちください。

さいきょう法人インターネットバンキングハードウェアトークン追加・喪失・再発行依頼書
電子証明書を失効できない場合は?

電子証明書をインストールしたパソコンを、電子証明書失効手続きを行わないまま買い替え等をされ、お客さまが失効手続きをできない場合は、当行所定のお手続きが必要となります。
下記より電子証明書失効申込書を印刷し、必要事項にご記入・お届け印をご捺印のうえ、当行窓口にご提出いただくかお客さまサポートセンターへ郵送もしくはFAXしてください。

電子証明書失効依頼書ダウンロード

郵送の場合

書類送付先書類送付先

〒745-0016 山口県周南市若宮町2-30 5F
西京銀行 お客さまサポートセンター 行

FAXの場合

0834-27-6610

西京銀行 お客さまサポートセンター
月~金曜日 9:00~17:00(土・日・祝日・銀行休業日を除きます。)
すべてのユーザーが利用停止中で、利用を再開したい場合は?

当行所定のお手続きが必要になります。
マスターユーザーの利用停止の解除を行います。
下記よりご利用再開申込書を印刷し、必要事項にご記入・お届け印をご捺印のうえ、当行窓口にご提出いただくかお客さまサポートセンターへ郵送もしくはFAXしてください。
マスターユーザー以外のユーザーについては、利用再開後にマスターユーザーが利用停止の解除をしてください。

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月~金曜日 9:00~17:00(土・日・祝日・銀行休業日を除きます。)
利用口座の登録・変更・削除をしたい場合は?
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「さいきょう法人インターネットバンキングサービス追加利用口座登録依頼書」にて「追加利用口座」の登録・変更・削除を届け出ください。
追加利用口座登録依頼書をダウンロードのうえ、ご記入いただき当行窓口までお持ちください。

さいきょう法人インターネットバンキングサービス追加利用口座登録依頼書 ダウンロード
入金指定口座の登録・変更・削除をしたい場合は?
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「さいきょう法人インターネットバンキングサービス入金指定口座 登録依頼書」にて「入金指定口座」の登録・変更・削除を届け出ください。
入金指定口座登録依頼書をダウンロードのうえ、ご記入いただき当行窓口までお持ちください。

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