個人情報保護宣言

当行は、お客さまの信頼に十分おこたえできるよう、法令等遵守(コンプライアンス)、リスク管理および内部監査態勢の強化を経営の最重要課題の一つとして位置付けています。
この経営理念のもと、当行は、お客さまの個人情報、個人番号及び特定個人情報(以下個人番号と個人情報を「特定個人情報等」といいます)について、下記の個人情報保護方針に基づき適正かつ厳格に取り扱うことを宣言いたします。

個人情報保護方針

  1. 当行は、個人情報・特定個人情報等の適正な取扱いに関する法令およびその他規範などを遵守いたします。
  2. 当行は、個人情報・特定個人情報等の取得、利用にあたっては、その利用目的を特定することとし、特定された目的以外には利用いたしません。なお、特定個人情報等について、法令で定められた当該利用目的以外の取扱いはいたしません。また、目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。
  3. 当行は法令に定める場合を除き、お客さまの個人情報をあらかじめご本人の同意を得ることなく、第三者に提供することはいたしません。また、法令に定める場合を除き、お客さまの特定個人情報等を第三者に提供することはいたしません。
  4. 当行は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応いたします。
  5. 当行は、取得した個人情報・特定個人情報等を適切に管理するため、組織的・人的・技術的な安全対策措置を講じ、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩等の防止並びに是正に取り組みます。
  6. 当行は、社会情勢・環境の変化を踏まえて、継続的に個人情報保護マネジメントシステムを見直し、個人情報保護への取り組みを改善していくこととします。

個人情報の取扱い

1.個人情報保護に関する法令等の遵守について

当行は、個人情報の取扱いに関し、「個人情報の保護に関する法律」、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」をはじめとする個人情報保護の関係法令等および全国銀行協会制定の自主ルール等を遵守いたします。

2.個人情報の取得、利用または第三者への提供について

  1. (1) 当行は、偽りその他不正な手段により個人情報を取得することはいたしません。また、機微(センシティブ)情報(政治的見解、信教、労働組合への加盟、人種および民族、門地および本籍地、保険医療等に関する情報)については、金融分野の事業の適切な業務運営を確保する必要性から、ご本人の同意に基づき業務上必要な範囲で同情報を取得、利用または第三者への提供を行う場合、法令に基づく場合等を除き、その取得、利用または第三者への提供はいたしません。
    なお、特定個人情報等については「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」に限定的に明記された場合を除き、取得・利用・第三者提供はいたしません。
  2. (2) 当行は、個人情報の取得、利用にあたっては、その利用目的を特定し、当行のホームページ等で公表することといたします(お客さまとの円滑な取引や、お客さまへのより良いサービス提供のために個人情報を取得、利用するというのが基本的な考え方です)。また、利用目的の提供を変更した場合は、変更した利用目的について、当行のホームページ等で公表することといたします。なお、与信事業に際して個人情報を取得する場合には、その利用目的についてご本人の同意を得ることといたします。
    また、当行はご本人にとって利用目的が明確になるよう具体的に定めるとともに、例えば、各種アンケートの集計のためのみに利用するなど取得の場面に応じ、利用目的を限定するように努めます。
  3. (3) 当行は、前記(2)で特定している利用目的の達成の範囲で、適切かつ適法な手段により、例えば、以下のような情報源から、お客さまの個人情報を取得いたします。
    • 預金口座のご新規の申込書など、お客さまご記入、ご提出いただく書類等により直接提供される場合
      (ご本人からの申込書等の書面の提出、ご本人からのWeb等の画面へのデータ入力)
    • 各地手形交換所等の共同利用者や個人信用情報機関等の第三者から、個人情報が提供される場合
  4. (4)当行は、ご本人の同意を得ている場合、法令に基づく場合等を除き、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取扱うことはいたしません。
  5. (5)当行は、当行とご本人との間で契約を締結することに伴って、直接書面に記載されたご本人の個人情報を取得する場合には、上記(2)の公表にかかわらず、その利用目的をご本人に明示することといたします。
  6. (6)当行は、ご本人の同意を得ている場合、法令に基づく場合等を除き、取得した個人データ(注)を第三者に提供することはいたしません。

    (注)個人データとは、個人情報のうち、個人情報データベース等(個人情報を含む情報の集合物で、特定の個人情報を電子計算機で検索できるように体系的に構成したもの等)を構成するものです。

  7. (7)当行では、利用目的の達成に必要な範囲内で個人データの取り扱いを外部に委託することがありますが、当該委託にあたっては、委託する個人データの適正な取扱いが確保されるための契約を締結し、定期的にその取扱い状況を点検いたします。また、当行では、当行の子会社等との間で個人情報を共同利用することがありますが、当該共同利用にあたっては、個人情報保護に関する法令等に基づき、共同利用者の範囲等の必要事項を定め、当行のホームページへの掲載等により、当該必要事項をご本人が容易に知り得る状態に置くことといたします。
    当行では、例えば以下のような場合に個人データの取扱の委託を行っております。
    1. ①満期案内等の案内文書の発送
    2. ②外国為替等の対外取引関係業務
    3. ③ダイレクトメールの発送に関わる業務
    4. ④情報システムの運用・保守に関わる業務
  8. (8)当行は、ダイレクト・メールの送付や電話等のダイレクト・マーケッティングで個人情報を利用することについて、ご本人より中止のお申出があった場合は、当該目的での個人情報の利用を中止いたします。

3.個人データの管理方法および漏洩等の防止等について

  1. (1)当行は、取得した個人データを適切に管理するために、個人情報保護に関する法令等に基づき、個人データを取り扱う部店ごとに管理者を設置する等、組織的・人的・技術的な安全管理措置を講じることといたします。
    このうち、個人データの漏洩等に対しては、不正アクセス対策、コンピュータウィルス対策等の適切な情報セキュリティ対策を講じることにより、その発生を防止することといたします。
  2. (2)当行は、取得した個人データを正確かつ最新の内容にするよう常に適切な措置を講じるよう努力いたします。

4.保有個人データの開示、訂正等のご請求について

当行は、個人情報保護に関する法令等に基づき、ご本人からの保有個人データ(注)の開示、利用目的の通知、訂正等、利用停止等および第三者提供の停止(以下「開示、訂正等」といいます)のご請求を受付いたします。
当該ご請求をご希望の場合は、当行本支店にお申出いただければ、ご本人であることを確認させていただいたうえで、当行所定の書面をお渡しいたしますので、必要事項をご記入・押印のうえ、当行本支店にご提出ください。
結果については、当行からご本人に対して書面によりご連絡いたします。なお、当該ご請求のうち、開示ご請求および利用目的の通知のご請求の際は、当行所定の手数料をご負担いただきます。
(注)保有個人データとは、当行が開示、訂正等を行う権限を有する個人データです。

5.個人情報の取扱いおよび安全管理措置に関するご質問、苦情について

当行の個人情報の取扱いおよび安全管理措置に関するご意見・ご質問、苦情については、下記の相談窓口で受付いたします。ご質問に対しては、速やかにご回答することとし、苦情に対しては、迅速に事実関係等を調査したうえで、誠意をもって対処することといたします。

■個人情報の取扱いおよび安全管理措置に関する相談窓口

〒745-0015 山口県周南市平和通1-10-2
西京銀行 お客さまサービス室
電  話:0120-129-319(受付時間:平日9:00~17:00)
当行本支店の「ご相談窓口」

■加盟する個人情報保護団体について

当行は、金融分野における認定個人情報保護団体である全国銀行個人情報保護協議会の会員です。全国銀行個人情報保護協議会の苦情・相談窓口(銀行とりひき相談所)では、会員の個人情報の取扱いについての苦情・相談をお受けしております。

  1. 全国銀行個人情報保護協議会
    【苦情・相談窓口】電話番号(03)5222-1700
    またはお近くの銀行とりひき相談所
  2. 日本証券業協会 個人情報相談室
    【苦情・相談窓口】電話番号(03)3667-8427

6.個人情報保護への取組みの維持・改善について

当行は、適切な法令等遵守体制を構築し、個人情報が上記の考え方・方針に基づき適正に取り扱われるよう従業者への教育・監督を徹底し、取扱いの状況を点検するとともに、継続的に上記の考え方・方針を見直し、個人情報保護への取組みを改善していくこととします。

平成17年4月1日 制定
平成18年6月28日 改正
平成19年6月8日 改正
平成22年3月1日 改正
平成24年12月28日 改正
平成27年12月28日 改正
株式会社 西京銀行
取締役頭取 平岡英雄

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