インターネットバンキング追加認証

お客さまが普段ご利用されているパソコンおよびスマートフォン以外からインターネットバンキングをご利用された場合など、通常とは異なるご利用環境からのアクセスと判断した場合、ご本人さまのご利用であることを確認するための追加認証です。これは第三者による不正取引を防止する極めて有効な手段となります。

追加認証
  • 通常と環境が異なる場合に、追加認証が行われます。
  • 事前に『質問』『回答』のご登録が必要です。

「質問1、質問2」「回答1、回答2」のご登録

最初にインターネットバンキングサービスにログインされますと「質問」の登録画面が表示されます。案内に従ってご登録をお願いします。

ログイン ログイン

「ログインID」「ログインパスワード」をご入力のうえ、
【ログイン】ボタンを押してください。

登録画面 登録画面

「質問1」をご選択のうえ、「回答1」をご入力いただき、
「質問2」をご選択のうえ、「回答2」をご入力ください。

全ての項目をご入力後[登録]ボタンを押して下さい。

  • ※「回答」は他人に推測されやすいものは避けてください。
  • ※登録後に質問の回答を入力される際、登録された回答以外を入力すると誤入力となり、一定回数以上の誤入力でさいきょうインターネットバンキングのご利用ができなくなります。お忘れにならないようご注意ください。
  • ※質問の回答は、カタカナ・スペース・記号などの入力を避け、ひらがな・漢字等の全角文字での入力をお願いします。
    ひらがな・漢字も区別しますので登録したとおりに入力をお願いします。

「質問」「回答」の登録が完了しました。
メニュー画面に進みますので、ご希望のサービスをご利用ください。

ご登録後の追加認証について

お客さまが普段とは違うパソコンでご利用になる場合など、通常と異なるご利用環境からのご利用と判断した場合には、登録された「質問」、「回答」による追加認証をおこないます。

お困りの場合

下記事象の場合はセキュリティ確保のためロックがかかり、インターネットバンキングがご利用できなくなります。

  • 「回答」を忘れてしまった
  • 一定回数以上誤入力された場合

再度ご利用いただくには、当行所定の手続きが必要となります。

郵送される場合

ホームページより各種初期化・ID照会・仮パスワード発行等依頼書を印刷し、代表口座情報等をご記入のうえ、下記へ郵送してください。

各種初期化・ID照会・仮パスワード発行等依頼書

書類送付先書類送付先

〒745-0016 山口県周南市若宮町2-30 ACT-CORE 5F
お客さまサポートセンター 行

お電話の場合

ご連絡先 ご連絡先
西京銀行お客さまサポートセンター

フリーダイヤル 0120-339-957

受付時間 月~金曜日 9:00~17:00
(土・日・祝日・銀行休業日を除きます)
ページの先頭へ戻る