お知らせ
さいきょうインターネットバンキングにおけるAndroidスマートフォン利用時の一部不具合の発生のお知らせ
- 2019/11/25
AndroidスマートフォンのChrome（ブラウザソフト）をご利用の一部のお客さまにおいて以下の不具合が発生しています。
■現在確認されている不具合事象
１．登録済みの振込先を選択した場合、別の振込先情報が選択される場合がある。
２．画面選択時にエラー画面が表示されることがある。
上記の事象が発生した場合は、下記回避手順によりChromeの設定の変更をお願いいたします。
■回避方法
１．ＰＣから操作
２．スマートフォンでChrome以外のブラウザを利用する。
３．スマートフォンのChrome以外の設定でプリロード機能をオフにする。（※）
（※）Android Chromeのプリロード機能をオフにする方法
①Android Chromeを開き、右上のメニューボタンをタップする。
②メニューの中にある「設定」をタップする。
③詳細設定の中の「プライバシー」をタップする。
④プライバシーの中にある「ページをプリロードして、閲覧と検索をすばやく行えるようにします」のチェックを外す。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
＜本件に関するお問い合わせ先＞
西京銀行 お客さまサポートセンター：0120-339-957
受付時間：月～金曜日 9:00～17:00
（土・日・祝日・銀行休業日を除きます）
