お問い合わせ窓口

お問い合わせ

カード・通帳・印鑑の紛失・盗難時は今すぐご来店(平日の9:00から15:00)、もしくはお電話ください。

ご相談・
お問い合わせは

ATM照会センター（24時間年中無休）

0120-319-077

西京銀行窓口

店舗検索

各種お手続き・各種依頼書ダウンロード

ご来店時のご持参物については下の各項目をクリックしてご覧ください。
※質問をクリックすると、その質問に対する答えが表示されます。

紛失に関して
変更手続きに関して
その他に関して

紛失に関して

キャッシュカードをなくしてしまった場合は?

お近くの西京銀行またはATM照会センターへご連絡ください。

平日の9：00から17：00	お近くの西京銀行窓口までご来店(9:00～15:00)、もしくはお電話ください。西京銀行窓口店舗検索
平日の17：00から翌日9：00 土日祝日	ATM照会センターへご連絡後、お近くの西京銀行へご来店ください。 ATM照会センター（24時間年中無休） 0120-319-077

盗難の場合は警察へも届け出てください。
なお、キャッシュカードの再発行には、手数料がかかります。(1件につき1,320円(税込))

ご持参いただくもの

お届出印(シャチハタ不可)
ご通帳・証書
本人確認資料(顔写真のあるもの)

ご提出いただく書類にマイナンバーの記載がある場合は、見えないように黒く塗りつぶしてください。

こちらをご参考ください

ご通帳・証書をなくしてしまった場合は?

お近くの西京銀行またはATM照会センターへご連絡ください。

平日の9：00から17：00	お近くの西京銀行窓口までご来店(9:00～15:00)、もしくはお電話ください。西京銀行窓口店舗検索
平日の17：00から翌日9：00 土日祝日	ATM照会センターへご連絡後、お近くの西京銀行へご来店ください。 ATM照会センター（24時間年中無休） 0120-319-077

盗難の場合は警察へも届け出てください。
なお、ご通帳・証書の再発行には、手数料がかかります。(1件につき1,100円(税込))

ご持参いただくもの

お届出印(シャチハタ不可)
本人確認資料(顔写真のあるもの)

ご提出いただく書類にマイナンバーの記載がある場合は、見えないように黒く塗りつぶしてください。

こちらをご参考ください

印鑑をなくしてしまった場合は?

お近くの西京銀行またはATM照会センターへご連絡ください。

平日の9：00から17：00	お近くの西京銀行窓口までご来店(9:00～15:00)、もしくはお電話ください。西京銀行窓口店舗検索
平日の17：00から翌日9：00 土日祝日	ATM照会センターへご連絡後、お近くの西京銀行へご来店ください。 ATM照会センター（24時間年中無休） 0120-319-077

盗難の場合は警察へも届け出てください。

ご持参いただくもの

新しいお届出印(シャチハタ不可)
ご通帳・証書
本人確認資料(顔写真のあるもの)

ご提出いただく書類にマイナンバーの記載がある場合は、見えないように黒く塗りつぶしてください。

こちらをご参考ください

変更手続きに関して

個人のお客さまで住所が変更になった場合は?

電話番号・住所変更届をダウンロードの上、ご記入ください。電話番号・住所変更届と本人確認資料を同封の上、下記住所へお送りください。（お送り頂く場合の郵便代はお客さまのご負担となります。）
※本人確認資料は変更後の住所記載のものに限ります。
※本人確認資料：運転免許証（両面）・健康保険証（両面）など公的機関が発行したもの

書類送付先

〒745-0016
山口県周南市若宮町2-30 4F
西京銀行オペ集中センター行

名義が変わった場合は?

お近くの西京銀行窓口までご来店ください。

ご持参いただくもの

現在のお届出印(シャチハタ不可)
新しいお届出印(シャチハタ不可)
お名前が変わったことが確認できる公的な書類
本人確認資料(顔写真のあるもの)

ご提出いただく書類にマイナンバーの記載がある場合は、見えないように黒く塗りつぶしてください。

こちらをご参考ください

お届けの印鑑を変更したい場合は?

お近くの西京銀行窓口までご来店ください。

ご持参いただくもの

ご通帳
現在のお届出印(シャチハタ不可)
新しく使用するお届出印(シャチハタ不可)
本人確認資料(顔写真のあるもの)

ご提出いただく書類にマイナンバーの記載がある場合は、見えないように黒く塗りつぶしてください。

こちらをご参考ください

その他に関して

暗証番号を忘れてしまった場合は?

お近くの西京銀行窓口までご来店ください。

ご持参いただくもの

お届出印(シャチハタ不可)
本人確認資料(顔写真のあるもの)

ご提出いただく書類にマイナンバーの記載がある場合は、見えないように黒く塗りつぶしてください。

こちらをご参考ください

お取引いただいている方が亡くなられた場合は?

お近くの西京銀行もしくはお客さまサポートグループへお問い合わせください。
お亡くなりになられた方の通帳、証書、キャッシュカード、戸籍謄本（謄本改製原戸籍を含む）を準備してください。相続される方やお取引の種類などによっては、必要な書類が異なる場合がございます。
下記フリーダイヤルへお気軽にご相談ください。

相続の手順	相続のお申出必要書類のご案内相続依頼書へのご記入依頼書のご提出ご提出いただいた書類のチェック相続人の方への払戻又は名義変更

お問い合わせ先

西京銀行お客さまサポートグループ

0120-556-329

受付時間: 月～金曜日　9:00～17:00　(土・日・祝日・銀行休業日を除きます)

公共料金(NHK、電気、電話(NTT)、ガス、水道、下水道)を口座から引落ししたい場合は?

依頼書をダウンロードのうえ、ご記入頂き下記住所へお送りください。ご不明な点はお客さまサポートグループへお問い合わせください。
(お送り頂く場合の郵便代はお客さまのご負担となります。)

書類送付先

〒745-0016
山口県周南市若宮町2-30 4F
西京銀行口座振替センター行

お問い合わせ先

西京銀行お客さまサポートグループ

0120-319-017

受付時間: 月～金曜日　9:00～17:00　(土・日・祝日・銀行休業日を除きます)

残高証明書発行(解約)の手続きは?

依頼書をダウンロードのうえ、ご記入頂き下記住所へお送りください。ご不明な点はお客さまサポートグループへお問い合わせください。

書類送付先

〒745-0016
山口県周南市若宮町2-30 3F
西京銀行融資事務グループ行

お問い合わせ先

西京銀行お客さまサポートグループ

0120-240-606

受付時間: 月～金曜日　9:00～17:00　(土・日・祝日・銀行休業日を除きます)

合算記帳明細発行の手続きは?

依頼書をダウンロードのうえ、ご記入頂き下記住所へお送りください。ご不明な点はお客さまサポートグループへお問い合わせください。

書類送付先

〒745-0016
山口県周南市若宮町2-30 3F
西京銀行オペレーション集中グループ行

お問い合わせ先

西京銀行お客さまサポートグループ

0120-240-606

受付時間: 月～金曜日　9:00～17:00　(土・日・祝日・銀行休業日を除きます)

利子払込証明書発行の手続きは?

依頼書をダウンロードのうえ、ご記入頂き下記住所へお送りください。ご不明な点はお客さまサポートグループへお問い合わせください。

書類送付先

〒745-0016
山口県周南市若宮町2-30 3F
西京銀行融資事務グループ行

お問い合わせ先

西京銀行お客さまサポートグループ

0120-240-606

受付時間: 月～金曜日　9:00～17:00　(土・日・祝日・銀行休業日を除きます)

住宅取得資金に係る年末残高証明書(単年度)発行の手続きは?

依頼書をダウンロードのうえ、ご記入頂き下記住所へお送りください。ご不明な点はお客さまサポートグループへお問い合わせください。

書類送付先

〒745-0016
山口県周南市若宮町2-30 3F
西京銀行融資事務グループ行

お問い合わせ先

西京銀行お客さまサポートグループ

0120-240-606

受付時間: 月～金曜日　9:00～17:00　(土・日・祝日・銀行休業日を除きます)

返済予定表の再発行手続きは？

お客さまサポートグループへお問い合わせください。

お問い合わせ先

西京銀行お客さまサポートグループ

0120-240-606

受付時間: 月～金曜日　9:00～17:00　(土・日・祝日・銀行休業日を除きます)

建設業退職金共済証紙購入・交換申込の手続きは？

申込書をダウンロードの上、オペレーション集中グループ宛てにFAXしてください。
お申込み日を含めて３営業日以降に、ご希望の受取店舗でご購入・交換いただけます。

その他問い合わせ

カード・通帳の紛失、盗難にあった場合のお問い合わせ

平日の9：00～17：00まで

お近くの西京銀行へご連絡ください。

お近くの店舗検索はこちら

左記以外

ATM照会センターへご連絡後、
お近くの西京銀行へご来店願います。 ATM照会センター（24時間年中無休）

0120-319-077

※盗難の場合は警察へも届け出てください。
※なお、キャッシュカードの再発行には、手数料がかかります。(1件につき1,320円(税込))