すぐにお取引店またはお近くの支店に電話して下さい。
土・日・祝日の場合は、ATM照会センターでお電話をお受けしております。

お電話をいただいた後、通帳やカードが第三者に不正に使用されないよう手続きをとります。その後、書面でも手続きが必要になりますので、お早めに次の書類等をご持参のうえお取引店またはお近くの西京銀行の窓口にご来店下さい。

必要書類等

キャッシュカード・通帳紛失の場合
お届け印+ご本人が確認できる書類(運転免許証等)

印鑑紛失の場合
今後ご使用になる印鑑+通帳・証書+ご本人が確認できる書類(運転免許証等)

連絡先

• ATM照会センター(0834-32-5051)
  ※ ATMコーナーからも直接電話がつながりますのでご利用下さい（受付時間：24時間年中無休）
• 西京銀行の店舗（店舗の一覧を見る）

★通帳やカードが見つかったときは…
発見した通帳やカード、お届け印、ご本人が確認できる書類(運転免許証等)をご持参のうえお取引店またはお近くの西京銀行の窓口にご来店下さい。そのままではご利用いただけません。

★再発行について
喪失届を提出された後、一定期間経過しても見つからない場合は、別途再発行の手続きが必要になりますので、お取引店にご相談下さい。
キャッシュカード・通帳は再発行手数料として、それぞれ1,260円をいただきます。

銀行からの大切な郵便物が届かなくなりますので、かならず住所変更の届け出をお願いいたします。次の書類等をご持参の上、お取引店またはお近くのさいきょうの窓口にご来店、またはご連絡下さい。 ※通帳+お届け印+ご本人が確認できる書類(運転免許証等)

★ただし、当座勘定・ご融資のお取引があるお客さまは、別途書類が必要となりますので、お取引店にお問い合わせ下さい。

氏名変更が確認できる資料とすべての通帳・証書・キャッシュカード・お届け印をご持参のうえ、お取引店にご来店下さい。 ※通帳・証書+キャッシュカード+お届け印+今後ご使用になる印鑑+氏名変更が確認できる書類 氏名変更が確認できる書類としては次のいずれかをご用意下さい。 ・戸籍抄本または戸籍記載事項証明書、または、 ・新旧の氏名が記載されている運転免許証または住民票

★ただし、当座勘定、ご融資のお取引があるお客さまは別途書類が必要となりますので、お取引店にお問い合わせ下さい。
お届け印を同時に変更される場合は、新旧両方の印鑑をお持ち下さい。
キャッシュカードは、一旦西京銀行でお預りし、新しいカードを発行させていただきますので、忘れずにご持参下さい。
振込や自動引き落しなどに支障をきたしますので、氏名変更はお早めに手続きをお願いします。

新旧のお届け印、すべての通帳、運転免許証などご本人が確認できる資料をご持参のうえ、お取引店へご来店ください。 ※通帳+お届け印+今後ご使用になる印鑑+ご本人が確認できる書類(運転免許証等)

★ただし、当座勘定、ご融資(ローン・カードローンを含む)のお取引があるお客さまは別途書類が必要となりますので、お取引店にお問い合わせ下さい。

キャッシュカード、通帳、お届け印をご持参のうえ、お取引店にご来店下さい。 暗証番号をお忘れの場合 ご本人が確認できる書類(運転免許証等)

★ご使用中のキャッシュカードが磁気不良、破損により使えなくなった場合は、新しいキャッシュカードの申し込みをしていただきます。
新しいキャッシュカードは、お申し込みいただいてから約1週間後に、ご自宅に郵送させていただきます。
★暗証番号を一度に何回も間違えてご利用になると、キャッシュカードが無効になり再発行しなければならなくなる場合がありますのでご注意下さい。