'06/02/10
お客さま情報が記載された書類の誤送付について

　このたび、当行においてお客さまの個人情報記載の書類を、誤って別のお客さま宛の送付物に混入する事故が発生いたしました。
　その内容についてご報告するとともに、このような事態を招きご迷惑、ご心配をお掛けすることになりましたことを、深くお詫び申し上げます。

記

• １． 発生経緯について
  平成18年2月3日、お客さまから商品資料の請求を受け、同日郵送した資料の中に、別のお客さまにご記入いただいたアンケート用紙等が混入していたことが、7日に送付先のお客さまからの電話連絡をいただき判明いたしました。本件は、送付物の内容を十分に確認しないまま送付したことが原因であります。
• ２． 混入物の内容について
  • （１） 誤って混入した書類（5名様分）
    • 　・ アンケート用紙
    　
    • 　・ 総合取引申込書兼保護預り口座設定申込書兼申込確認書（写）
  • （２） 書類に記載されたお客さまの情報
    • ・ 住所、氏名、生年月日、投資信託申込関係情報
• ３． 誤って混入した書類について
  誤って混入した書類につきましては、お客さまのご理解とご協力により、7日に送付したお客さまから直接一式全部を回収することができました。
• ４． 関係したお客さまへの対応について
  本件によりご迷惑をおかけしたお客さまに対しましては、7日中に直接お会いしてお詫びを申し上げるとともに、事故の経緯等をご説明させていただきました。
• ５． 今後の対応について 　
  当行は、このたびの事態を厳粛に受け止め、再発防止に万全を期すため、顧客情報管理態勢の一層の強化を図ってまいります。

以上

◆本件に関する問い合せ先

リスク管理部（担当：松野・大亀）
TEL 0834-22-7673
経営戦略室（担当：山下）
TEL 0834-22-7669