'05/07/07
お客さま情報の紛失について

　平成17年4月より、「個人情報保護に関する法律」が全面施行されたことに伴い、個人情報管理態勢に係る一斉点検の一環として、お客さまの個人情報の管理徹底を図る観点から、全店におけるお客さま情報が記載されたデータの保管状況を調査いたしました。
　その結果、資料の一部について紛失していることが判明致しました。情報管理体制につきましては、従来よりその重要性を認識し、整備に努めてまいりましたが､このような事態を招き、お客さまにご心配をおかけいたしましたことは、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。

• 1.紛失の概要
  • ・該当店舗数　 ２６ヶ店
  　
  • ・対象となるお客さまの推定数 約８,６４１先
  　
  • ・対象となった主なお客さま情報 氏名、口座番号、住所､電話番号、生年月日､取引内容等
• 2.本件に関するお客さまのお問い合わせ窓口
  • 電話番号：0120-129-319　（フリーダイヤル）
  • 受付時間：9：00～17：00（土･日・祝日を除きます）

　内部調査の結果、紛失物については、行内で保存期間を誤って早期に廃棄あるいは不要文書整理の際に誤って廃棄した可能性が高く、外部への漏洩等の懸念は極めて低いものと考えております。これまでのところ本件に関して、お客さま情報の不正使用等のご連絡やお問い合わせはいただいておりません。
　当行といたしましては、今回の事態を重く受け止め、再発防止に向け、管理体制の見直しや行員の意識向上を徹底し、お客さまの情報管理の強化に努めてまいります。

紛失明細一覧表

資料名	情報内容	件数
コムフィッシュ（※１）	お客さま氏名、顧客番号、住所、残高、入出金明細　等	1,821
還元帳票（※２）	お客さま氏名、口座番号、生年月日、電話番号、住所、残高　等	6,803
印鑑届	お客さま氏名、住所、電話番号、生年月日、顧客番号　等	2
カードローン申込書類等	お客さま氏名、住所、電話番号、勤務先　等	14
担保関係契約書	お客さま氏名、住所、金額　等	1
合　　　計

• ※１コムフィッシュとは、内部管理資料を薄くて小さなフィルムネガに微細文字で焼き付けたもので、専用の機器を使用して閲覧するものであり、肉眼で内容を確認することはできません。
• ※２還元帳票とは、紙の内部管理資料です。

以上