当行では、中期経営計画の主要施策の一つである「お客さまとの接点拡充（営業体制強化）」を実現するため、営業店業務の本部集中化による営業人員の増強、お客さまの利便性向上を最優先に考えた店舗改革等に積極的に取組んでいます。

　また、本年5月に中期経営計画の上方修正を行い、本年度を預金量1兆円に向けた『挑戦元年』と位置付け、山口県・広島県・福岡県を中心に預金等の増強にも積極的に取組んでいます。

　平成23年度下期以降も、更なるお客さまとの接点拡充を図るため、ＩＴを活用した営業店業務の本部集中化を推進し、営業人員243名体制（平成24年4月時点）を目指します。（「中期経営計画」期間中に、営業人員を66名【3割増加】いたします。）

　また、一人でも多くのお客さまに当行をご利用していただくため（来店客の増加）、お客さまに便利に・快適にご利用いただくための店舗改革（現在10店舗計画中）等にも積極的に取組んでまいります。

　　お客さまとの接点拡充に向けた取組み.pdf