当行は平成20年2月19日に全国銀行協会より公表された申し合わせ「預金等の不正な払戻への対応について」を踏まえ、個人のお客様の盗難通帳やインターネットバンキング等*1)による被害について、次のとおり対応してまいります。
*1) 個人のお客様向けのサービスである、さいきょう「チョットネット」をいいます。

１．盗難通帳等による預金等の不正な払戻しへの対応について

　個人のお客様が盗難された預金通帳、預金証書（以下、あわせて「通帳等」といいます。）により預金の不正引出しの被害に遭われた場合には、預金者保護法および偽造・盗難カード被害補償の対応に準じ被害補償を実施いたします。
詳しくは、

「盗難通帳による預金等の不正な払戻被害補償に関する追加規定」
「盗難通帳被害においてお客様の重大な過失または過失となりうる場合」

２．インターネットバンキング等による預金等の不正な払戻への対応について

　個人のお客様がインターネットバンキング等による不正な払戻し被害に遭われた場合には、預金者保護法および偽造・盗難カード被害補償の対応に準じ、被害補償を実施いたします。
詳しくは、

「インターネットバンキング等の不正使用による預金被害補償規定」

被害に遭われた際のご連絡先

　速やかに下記へご連絡ください。口座のご利用やサービスを停止します。
その後、お取引で概要をお伺いしたうえで、ご連絡させていただきます。